Délais de livraison :

Les colis sont généralement préparés et expédiés dans un délai d'un à deux jours après réception du paiement (un délais supplémentaire peut s'appliquer en cas de rupture de stock/réapprovisionnement; en cas d'impossibilité de réaliser votre commande dans un délais de 72 heures, Gouna Créations pourra vous proposer une annulation et un remboursement intégral de votre commande).

Les colis sont expédiés selon le choix du client via La Poste "courrier suivi" pour les petits objets de moins de 100 grammes, La Poste "Colissimo" avec un numéro de suivi et remis sans signature, Mondial Relay et Relais Colis (choix disponible après validation du panier).

Les délais d'acheminement (48 heures en moyenne pour un envoi via La Poste, et 72 heures en moyenne via Mondial Relay et Relais Colis) sont donnés à titre indicatif et sont dépendant des services de livraison. Ce délais est valable à compter de l'expédition effective du colis. Il s'agit donc d'une indication non contractuelle.

En moyenne, votre colis sera préparé sous 24 à 48 heures (weekend compris), puis il sera remis au transporteur que vous aurez choisi lors de la finalisation de votre commande. A partir de ce moment-là, les délais d’acheminement varient suivant le transporteur :

La Poste

Acheminement en 2 à 3 jours* après prise en charge du colis

Mondial Relay

Acheminement en 3 à 4 jours* en point relais après prise en charge du colis

Relais Colis

Acheminement en 3 à 4 jours* en point relais après prise en charge du colis

*Les délais d'acheminement sont une moyenne généralement constatée, et sont donnés en jours ouvrés (hors weekend et jours fériés). La livraison est offerte pour tout achat à partir de 65 €, uniquement valable en France métropolitaine.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. 

Les frais de livraison sont offert pour toute commande à partir de 65 €, uniquement valable pour une livraison en France Métropolitaine. Les dimensions des boîtes de transport sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Frais de port (pour la France Métropolitaine) :

La Poste Mondial Relay Relais Colis
0 à 0,1 Kg 3,50 € 4,90 € 4,90 €
0,1 à 0,24 Kg 4,50 € 4,90 € 4,90 €
0,24 à 0,25 Kg 5,10 € 4,90 € 4,90 €
0,25 à 0,5 Kg 6,60 € 4,90 € 4,90 €
0,5 à 0,75 Kg 7,20 € 5,50 € 5,50 €
0,75 à 1 Kg 7,20 € 5,50 € 5,50 €
1 à 2 Kg 8,20 € 6,50 € 6,50 €
2 à 3 Kg 12,90 € 6,90 € 6,90 €
3 à 4 Kg 12,90 € 7,90 € 7,90 €
4 à 5 Kg 12,90 € 10,90 € 10,90 €
5 à 7 Kg 17,90 € 12,90 € 12,90 €
7 à 10 Kg 17,90 € 14,90 € 14,90 €
10 à 15 Kg 24,90 € 16,90 € 16,90 €
15 à 20 Kg 30,90 € 16,90 € 19,90 €
20 à 30 Kg 30,90 € 22,90 € -

Coûts mis à jour en juin 2022, valables uniquement pour la France Métropolitaine. Les frais de pour l'étranger sont automatiquement calculés lors de l'ajout de vos articles au panier, en fonction de votre pays de destination.

Réception du colis :

Les risques du transport sont à la charge du client dès lors que les marchandises ont quitté les locaux de Gouna Créations. Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage des marchandises à la livraison et d'émettre toute réserve sur le bon de livraison et de refuser la marchandise, le cas échéant. En cas de refus d'un colis, le client est tenu de le signaler à Gouna Créations dans les plus brefs délais. 

Taxes et droits de douane pour une livraison hors France :

Toute commande passée sur le site gounacreations.com et livrée hors de France pourra être soumise à des taxes éventuelles et des droits de douanes imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douanes et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité. Gouna Créations n'est pas tenu de vérifier et d'informer le Client des droits de douanes et des taxes applicables. Pour les connaître, le Client devra se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

Retours produits :

Les retours ne sont pas possibles pour les produits personnalisés, sauf erreur de traitement par Gouna Créations (marquage non conforme à la commande du client, article ne correspondant pas à la commande du client). Dans ce cas précis, Gouna Créations pourra vous proposer de vous expédier gratuitement votre commande et/ou effectuer un remboursement de votre commande.